Die Entstehung der E-Qalin GmbH

E-Qalin Österreich komm.unity 2012

7 Jahre E-Qalin in Österreich, fast 1000 E-Qalin AbsolventInnen österreichweit - das ist für den österreichischen Bildungspartner IBG ein Anlass, die E-Qalin Österreich komm.unity 2012 ins Leben zu rufen. Die Veranstaltung fand am 16. Mai 2012, 10-17 Uhr im Gemeindezentrum Meggenhofen (OÖ) statt. Eingeladen waren alle E-Qalin AbsolventInnen. Lesen Sie hier eine Dokumentation zur Tagung : Bericht

Seniorenhaus Saalfelden - Qualität im Fokus

Das Seniorenhaus Saalfelden hat vor kurzem das E-Qalin Qualitätszertifikat erhalten - als erstes Seniorenheim im Bundesland Salzburg.

 

Als Konsument kennt man Qualitätsnormen wie Ö-Norm oder ISO-Norm meist von Produkten. Aber auch im Dienstleistungsbereich gibt es Zertifikate, welche die Einhaltung bestimmter Qualitätskriterien nachweisen. Das E-Qalin Zertifikat wurde speziell für die Bewertung von Pflege- und Seniorenheimen entwickelt. Das Seniorenhaus Saalfelden bekam dieses Zertifikat als erste Einrichtung im Bundesland Salzburg verliehen.

Insgesamt 1200 Stunden investierten Bedienstete und Führungskräfte in den Prozess. Besonders erfreulich ist die Tatsache, dass sich rund ein Viertel aller Mitarbeiter aktiv an dem Projekt beteiligt haben. "Es war uns wichtig, dass die Maßnahmen für Qualitätsverbesserungen von innen herauskommen", erklärt Projektleiter Christian Kohlbrat. "Wir wollen mit den erarbeiteten Maßnahmen eine höhere Lebensqualität für unsere Heimbewohner erreichen. Der wichtigste Schlüssel dazu sind die Mitarbeiter."

In Arbeitskreisen wurde ein Katalog mit 250 Maßnahmen ausgearbeitet. Viele Verbesserungen konnten bereits umgesetzt werden, andere erfordern etwas mehr Zeit. Ein wesentlicher Schwerpunkt ist die Verbesserung der internen Kommunikation. In Zukunft werden regelmäßig Mitarbeiterbefragungen, Mitarbeitergespräche mit Zielvereinbarungen und Teamgespräche durchgeführt. Aber auch direkte Verbesserungen für die Senioren wurden festgelegt. Etwa die bauliche Verbesserung von Wohneinheiten, die Installation eines neuen Leitsystems und die Ausweitung des Animationsangebotes.

Das Seniorenhaus-Team freut sich über das Zertifikat, hat aber schon das nächste große Ziel vor Augen. "Im nächsten Jahr werden wir die Bewerbung für das Nationale Qualitätszertifikat einreichen", zeigt sich Heimleiterin Maria Miller ehrgeizig.

Qualitätsfest der ARGE NÖ Heime

Niederösterreich setzte im Qualitätsbewusstsein der stationären Alten- und Pflegeeinrichtungen völlig neue Maßstäbe. Einerseits die Individuelle Qualität und Steigerung des Wohlbefindens in einer besonderen Lebensphase für die BewohnerInnen und andererseits ein hohes Maß an Zufriedenheit bei den MitarbeiterInnen durch Mitbeteiligung an der Gestaltung der wesentlichen Arbeitsprozesse im Pflegeheim.

mehr...

Mit E-QALIN, einem explizit für die stationäre Altenpflege entwickelten Qualitätsmanagementsystem, stellen die Verantwortlichen sicher, was erklärtes Ziel dieser Einrichtungen ist: Niederösterreich ist das erste Bundesland, das E-QALIN flächendeckend einführt. Dadurch wird Qualität messbar und transparent. Das besondere an diesem Qualitätsmanagement-System liegt in der Beteiligung der Betroffenen - MitarbeiterInnen aller Bereiche in einem Heim werden ebenso eingebunden wie die BewohnerInnen der Häuser selbst. Um diesen spannenden Prozess so effektiv wie möglich zu gestalten, braucht es freilich Rüstzeug vor allem für die MitarbeiterInnen. Dieses Rüstzeug kann man in einer absolut praxisorientierten Ausbildung erwerben.

Als Abschluss für diese Prozesse in den Heimen fanden sich am 21. November 2011 rund 150 Personen im Festsaal der Burg Perchtoldsdorf ein. Was daraus wurde, war ein Fest der Qualität, an dem Anton Kellner, MBA, Obmann der ARGE NÖ Heime unter anderem Soziallandesrätin Mag. Barbara Schwarz, Hausherrn LAbg. Bgm. Martin Schuster, VHR Dr. Otto Huber, Mag. Johannes Wallner, Bundesverbandes Lebenswelt Heim und Mag. Adelheid Bruckmüller, IBG, begrüßen durfte.

In ihrer Funktion als Leiterin des Arbeitskreises Qualität führte Regina Aigner, Heimleiterin aus dem Marienheim Klosterneuburg durch die Veranstaltung. Ein Einstieg der etwas anderen Art in Form des stimmgewaltigen Trios der Vienna Swing Sisters, versetzte die Gäste musikalisch in die 30er und 40er Jahre zurück. Dies sorgte für die nötige Leichtigkeit, die es auch in einer so ernsten Thematik wie Qualität braucht.

In den Begrüßungsreden und Festreden nahmen Landesrätin Mag. Barbara Schwarz, ARGE NÖ Heime Obmann Dir. Anton Kellner,MBA, VHR Dr. Otto Huber, Leiter Abteilung Soziales, Mag. Adelheid Bruckmüller Leiterin des IBG - Institut für Bildung im Gesundheitsdienst GmbH, und der Präsident des Bundesverbandes Lebenswelt Heim, Mag. Johannes Wallner, Stellung und zeigten auf wie vielschichtig die Zusammenhänge in Bezug auf Qualität sind.

Allen Wortmeldungen gemeinsam ist das eindeutige Bekenntnis zur Qualität in den NÖ Heimen, die klare Positionierung aller Verantwortlichen. Wir arbeiten FÜR, MIT und AM Menschen, und genau deshalb ist für uns die Qualität so wichtig, so der Obmann der ARGE der NÖ Heime, Dir. Anton Kellner, MBA. LR Mag. Schwarz bedankt sich bei der ARGE NÖ Heime, dass Sie sich als Plattform der Sicherung und Förderung der qualitativen Maßnahmen widmet. Qualität beinhaltet wertschätzenden Umgang sowohl unseren HeimbewohnerInnen als auch unseren MitarbeiterInnen gegenüber, so LR Schwarz in ihrer Ansprache.

Die Überreichung der Ausbildungszertifikate soll die Anstrengungen zur permanenten Qualitätsarbeit in unseren Häusern entsprechend würdigen. Bei dieser feierlichen Verleihung wurde bereits das 310. Ausbildungszertifikat überreicht. Es bekamen jene Heime, die die Ausbildung bereits abgeschlossen haben, von Mag. Barbara Schwarz, Landesrätin für Soziales und Familie, Obmann Dir. Anton Kellner und Mag. Adelheid Bruckmüller das Zertifikat überreicht. Angesichts der Tatsache, dass die Qualitätsarbeit in den NÖ Heimen bereits so weit ausgebaut wurde, wurden auch allen Mitgliedshäusern der ARGE NÖ Heime Ehrungen zu teil, die sich inzwischen "Qualitätshaus nach E-Qalin" nennen dürfen. Jene Häuser, die bereits mit dem Nationalen Qualitätszertifikat "NQZ" zertifiziert sind, wurden ebenfalls auf die Bühne gebeten. Eigens dafür wurde ein Keramikpokal mit dem Slogan "Qualität mog I & moch I" angefertigt und an all diese Häuser überreicht. All diesen Personen gebührt großer Dank für ihre Anstrengungen.

Den Abschluss bildet ein abwechslungsreiches Buffet. Der Ausklang bot den Festgästen die Möglichkeit zum regen Austausch über die Erfahrungen in ihrer Qualitätsausbildung. Weitere Informationen und Fotos finden Sie auch auf der Website der ARGE NÖ-Heime.

Grenzenlos - E-Qalin Erfahrungsaustausch im Slowenien

Von 22. - 23. August 2011 konnte sich Mag. Adelheid Bruckmüller bei einer von Dipl. Psych. Franc Imperl (FIRIS Imperl & Co d.n.o.) organisierten "Studienreise" von der gelebten Beteiligung und E-Qalin-Praxis in Slowenien begeistern lassen

mehr...

Erfahrungsaustausch über Ländergrenzen hinweg...

Die Präsenz von E-Qalin war in allen Häusern in Form von E-Qalin Berichten und Kennzahlen auf Infotafeln spürbar. Beeindruckt vom "E-Qalin-Geist" waren auch Angehörige und BewohnerInnenvertreter. Die Begeisterung hat offensichtlich alle in ihren Bann gezogen ...

Besuchte Altenheime und Behinderteneinrichtungen:

  • Dom Upkojencev Smarje pri Jelsah
    (Dir. Majda Koren, Gordana Dirmel - PDL u. Qualitätsmanagerin)
    SL-3240 Smarje pri Jelsah
  • Dom Starejsth Obcanov
    (Dir. Boris Sunko, Natasa Sumak - Sozialarbeiterin)
    SL-9240 Ljutomer
  • Varstveno Delovni Zagorje ob Savi
    (Dir. Ana Rezun, Mag. Spela Rezun - Controlling u. Qualitätsmanagerin)
    SL-1410 Zagorje ob Savi

Alle Häuser waren auch E-Qalin Pilothäuser (Altenheime 2005 und Behinderteneinrichtung 2007).

Inspiriert vom slowenischen Engagement und der Gastfreundschaft waren dem E-Qalin zentrierten Weiterarbeiten und -denken in entspannter Atmosphäre keine Grenzen gesetzt.

Immer noch besser werden

Adelheid Bruckmüller (li.) u. Direktorin Susanne Stanzel

Qualitäts-Offensive im Landespflegeheim

In einem Jahr wird neu gebaut Alles dreht sich um die Qualität im Helenenheim in der Wienerstraße 70. BADEN. Das einstige städtische Pflegeheim wird heute vom Land geführt und setzt auf Gesundheit und Wohlbefinden. Zuletzt wurde die Qualität der heimeigenen Küche abgefragt, wobei sich die BewohnerInnen zufriedener zeigten als die MitarbeiterInnen. Von ihnen nutzen 64 % die Betriebsküche nie, sie wünschen sich mehr Salat. Die nächste Umfrage läuft schon: Die Heimleitung will nun herausfinden, was die MitarbeiterInnen gut finden, und was sie belastet. Beim Info-Abend vorige Woche wurde das Helenenheim mit dem E-Qalin-Zertifikat geehrt. E-Qalin ist ein EU-Qualitätsmanagement in der Altenarbeit. Die Qualitäts-Offensive hat auch einen recht praktischen Hintergrund: Denn- so verkündete Dr. Otto Huber, Leiter der Abteilung Landeskrankenanstalten und Landesheime - am 30. April 2012 beginnt der Neubau des Badener Pflegeheimes. Ein Musterzimmer wird demnächst in der Wienerstraße 70 eingerichtet. Huber betonte: "Ein neues Haus braucht neue Abläufe. Die Standards in Pflege und Betreuung werden neu definiert." Die neue VP-Landesrätin Mag. Barbara Schwarz strich heraus, dass sich in allen NÖ-Pflegeheimen eh schon 93 % des Personals und 98 % der BewohnerInnen "wohl fühlen". Aber ein bisserl besser geht's wohl immer noch...

Quelle: meinbezirk.at

"Gemeinsame Wege"

Das Genesungs-, Wohn- und Pflegeheim Mater Salvatoris hat sich einem E-Qalin Selbstbewertungsprozess unterzogen und darf sich nun Qualitätshaus nach Selbstbewertung nennen.

Am 12. Mai 2011 wurde im Rahmen eines Festaktes das Zertifikat überreicht. Der Selbstbewertungsproezss ist zwar ein abgeschlossenes Projekt, doch der wirkliche Gewinn ist der sogenannte "kontinuierliche Verbesserungsprozess", der dadurch in Gang gesetzt wird.