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Projekt Leonardo da Vinci - Transfer of Innovations
Transfer eines transnationalen Ausbildungskonzepts für Qualitätsmanagement in sozialen Einrichtungen nach Frankreich und Großbritannien

Dieses Projekt wurde mit Unterstützung der Europäischen Kommission finanziert. Die Verantwortung für den Inhalt dieser Mitteilung trägt allein der Verfasser; die Kommission haftet nicht für die weitere Verwendung der darin enthaltenen Angaben.

Projektnummer: LLP-LDV-TOI-08-AT-0006

Projektlaufzeit: Oktober 2008 - September 2010

Projektleitung: E-Qalin GmbH

Projektpartner:

Projektziele

Die zentrale Zielsetzung dieses Projektes bestand darin, das erfolgreiche Ausbildungskonzept für E-Qalin in Alten- und Pflegeheimen, Einrichtungen für Menschen mit Beeinträchtigungen, ambulante/mobile Dienste und Sozialzentren in mindestens zwei zusätzliche EU-Länder (Frankreich und Großbritannien) zu übertragen und die Voraus­setzungen für eine weitere Verbreitung des Modells (Ausbildung von MultiplikatorInnen der beruflichen Weiterbildung, Akkreditierung, Fremdbewertung, transnationale Pilotausbildung, Öffentlichkeitsarbeit) in weiteren Ländern zu schaffen.

Die bereits bewährte E-Qalin Partnerschaft, die aus Organisationen aus Österreich, Deutschland, Italien, Luxemburg und Slowenien besteht, wurde durch neue Partnerorganisationen aus Frankreich und Großbritannien ergänzt. Dadurch wurde sichergestellt, dass in diesen beiden Ländern Ausbildungen zum/zur E-Qalin ProzessmanagerIn in Zusammenarbeit mit Pilothäusern durchgeführt werden konnten. Trotz einer erfolgreichen Umsetzung konnte E-Qalin allerdings aufgrund der Rahmenbedingungen von Qualitätssicherung in England und Frankreich nicht nachhaltig implementiert werden.

Zusätzlich wurde in Slowenien gemeinsam mit der Zertifizierungsagentur Bureau Veritas der Prozess für eine E-Qalin Zertifizierung definiert und im Rahmen einer Pilotausbildung von ZertifiziererInnen umgesetzt.

Projektergebnisse

  • Adaptierung des E-Qalin Modells inklusive Handbüchern, etc. für den Einsatz in Frankreich und Großbritannien
  • Ausbildung von E-Qalin TrainerInnen in Frankreich und Großbritannien
  • Ausbildung von E-Qalin ProzessmanagerInnen in Alten- und Pflegeheimen in Frankreich und Großbritannien
  • Vorbereitung der Pilothäuser auf die Einführung von E-Qalin in ihrem Alten- und Pflegeheim
  • Erarbeitung eines Konzepts zur E-Qalin Zertifizierung in Slowenien inkl. Ausbildung der E-Qalin ZertifiziererInnen
  • Pilottestung (E-Qalin Zertifizierung) von slowenischen Alten- und Pflegeheimen, die bereits erfolgreich die E-Qalin Selbstbewertung abgeschlossen haben.
  • Richtlinien für die Akkreditierung von Zertifizierungseinrichtungen, die nach E-Qalin zertifizieren wollen.
  • Konzept für die weitere Ausbreitung/Vertrieb von E-Qalin
  • Veranstaltung für MulitplikatorInnen und E-Qalin InterssentInnen aus anderen europäischen Ländern.

Projektimpressionen finden Sie hier.


Quality management by result-oriented indicators -
Towards benchmarking in residential care for older people
European Commission, DG Employment, Social Affairs and Equal Opportunities, PROGRESS Programme

Projektlaufzeit: Januar 2009 - November 2010

Projektleitung: European Centre for Social Welfare Policy and Research, Wien

Projektpartner:

  • E-Qalin GmbH, AT
  • Technische Universität Dortmund, Forschungsgesellschaft für Gerotologie, DE
  • Medizinischer Dienst des Spitzenverbandes Bund der Krankenkassen - MDS, DE
  • Ministerium für Gesundheit, Emanzipation, Pflege und Alter des Landes Nordrhein-Westfalen, DE
  • City University London, UK
  • Vilans Knowledge Centre for Long-Termn Care, Utrecht, NL

Projekthintergrund:

Alten- und Pflegeheime stehen vor großen Herausforderungen durch sich verändernde Erwartungen von BewohnerInnen und ihren Angehörigen an die Qualität der Pflege und Betreuung sowie den leistungserbringenden Personen. In der Vergangenheit wurde häufig aus externer Sicht ein großes Augenmerk auf die Strukturqualität und die Ausbildung der MitarbeiterInnen gelegt, ohne im speziellen die Lebensqualität und die Pflege- und Betreuungsqualität zu fokussieren. In mehreren EU-Staaten haben sowohl Gesetzgeber als auch Anbieter Qualitätsmanagementsysteme und -methoden installiert, um die Bewertung, Messung und laufende Verbesserung von Leistungen in der Langzeitpflege zu verfolgen.

Projektziele und -ergebnisse:

Das Projekt 'Qualitätsmanagement durch ergebnisorientierte Indikatoren' hat sich daher zum Ziel gesetzt, ergebnisorientierte Qualitätsindikatoren auf Basis eines Austauschs von Erfahrungen in ausgewählten Mitgliedstaaten zu sichten, auszuwählen und zu validieren. Dabei sollten neben der Pflegequalität vor allem Indikatoren mit Bezug auf Lebensqualität im Vordergrund stehen. Zur Definition, Messung und Evaluierung von Qualität in Alten‐ und Pflegeheimen gehören aber auch die Bereiche Wirtschaftlichkeit, Führung und sozialer Kontext. Darüber hinaus bestand ein Ziel darin, Erfahrungen zu gewinnen durch den Austausch von Methoden, wie ergebnisorientierte Indikatoren (Kennzahlen) in Alten‐ und Pflegeheimen angewendet bzw. wie verantwortliche MitarbeiterInnen in der Arbeit mit Kennzahlen unterstützt und trainiert werden können. In ExpertInnen- und AnwenderInnenworkshops wurden relevante Kennzahlen aus der Literatur und täglichen Praxis von ExpertInnen für und in Alten- und Pflegeheimen gesammelt und in einen Kennzahlenkatalog übergeführt, der im November 2010 in Brüssel einem interessierten großen Publikum präsentiert wurde. Die ausgearbeiteten Kennzahlen können in die E-Qalin Selbstbewertung einfließen.

Den Kennzahlenkatalog in deutscher, englischer, niederländischer, tschechischer und spanischer Sprache finden Sie hier.

Die Präsentationen der Abschlussveranstaltung in Brüssel finden Sie hier.